基础设施优化
采用双路由光纤骨干网架构，部署冗余电源系统与防雷设备，核心机房执行Tier III标准建设，通过物理层加固提升基础网络可靠性。
| 设备类型 | 冗余模式 |
|---|---|
| 核心交换机 | 1+1热备 |
| 光传输设备 | 环形组网 |
技术保障措施
实施SIP协议深度优化与智能路由分配，通过QoS策略保障语音业务优先级。关键技术包括：
- 动态带宽分配算法
- 实时流量监测系统
- VoIP数据包优先转发
运维监控体系
建立7×24小时智能监控中心，执行三级告警响应机制：
- 自动触发设备自检
- 派发工单至维护班组
- 专家团队远程介入
用户服务响应
开通多渠道报障受理，承诺故障响应时效：
- 城区用户≤2小时上门
- 乡镇用户≤4小时处理
- 提供备用通话设备租借
应急处理机制
制定五级应急预案，每年开展2次全网压力测试，关键场景包括：
- 光缆中断应急路由切换
- 突发话务高峰负载均衡
- 自然灾害应急通信保障
通过基础设施强化、智能技术应用、主动运维体系与服务承诺的多维保障，什邡广电构建起涵盖预防、监控、响应的全链路稳定性保障方案。
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