检查网络连接状态
当离线缴费失败时，首先确认设备是否处于有效网络覆盖区域：
- 重启移动设备或路由器
- 检查SIM卡是否正常识别
- 切换移动网络信号源（4G/5G）
验证支付信息准确性
支付信息错误是常见问题原因，需重点核查：
- 银行卡有效期和CVV码
- 账户余额是否充足
- 缴费金额是否超过单笔限额
更新缴费应用程序
旧版本应用可能导致支付功能异常，建议：
- 访问应用商店检查更新
- 清除应用缓存数据
- 重新登录账户尝试
联系客服获取帮助
自助解决无效时，可通过以下渠道联系人工客服：
- 官方客服热线：10086
- 营业厅现场服务
- 在线智能客服系统
通过系统化的故障排除流程，大多数离线缴费问题可快速解决。建议用户定期维护支付账户信息，保持应用版本更新，遇到复杂问题时及时保存交易记录凭证。
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