检查物理连接状态
首先确认宽带设备的物理连接是否正常。检查光猫、路由器的电源指示灯是否常亮，确保网线与设备接口完全插入。若光纤接头松动，重新拔插并观察光信号灯是否转为绿色。
重启路由器与光猫
依次执行以下操作恢复设备：
- 关闭路由器电源并拔下电源线
- 断开光猫电源等待30秒
- 先启动光猫，待所有指示灯稳定后
- 重新接通路由器电源
验证设备网络设置
在手机或电脑端检查：
- 确认未启用飞行模式
- 检查Wi-Fi是否连接到正确的SSID
- 尝试切换静态IP与DHCP模式
检测运营商服务状态
访问运营商官方网站或APP查询：
- 当前区域是否存在网络维护公告
- 账户余额是否充足（适用于预付费用户）
联系技术支持
若上述步骤无效，准备以下信息联系客服：
- 设备型号与序列号
- 故障发生时间与现象描述
- 已尝试的排障操作记录
通过系统化排查可解决80%以上的宽带离线问题。建议定期更新路由器固件并备份网络配置，遇到复杂故障时及时寻求专业人员协助。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1301356.html
