检查系统兼容性
首先确认您的操作系统是否支持该型号设备：
- Windows 10/11需为64位专业版或更高版本
- macOS要求10.15及以上系统
- 检查设备管理器中的未知设备标识符
重新下载驱动程序
通过官方渠道获取最新驱动：
- 访问华为消费者业务支持网站
- 输入设备SN码查询对应驱动
- 下载完成后验证文件完整性
关闭安全防护软件
安全软件可能拦截驱动安装：
| 软件名称 | 临时禁用步骤 |
|---|---|
| 360安全卫士 | 防护中心→关闭所有防护 |
| 火绒安全 | 病毒防护→临时关闭 |
手动安装驱动程序
通过设备管理器强制安装：
- 右键开始菜单→设备管理器
- 右键未知设备→更新驱动程序
- 选择本地驱动文件路径
联系技术支持
当自助解决无效时建议：
- 拨打华为客服热线950800
- 通过「我的华为」APP提交日志
- 携带设备至授权服务中心
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