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办理流程概述
移动宽带移机办理包含三个核心步骤：
- 通过官方渠道提交申请
- 工程师现场勘察
- 新址设备调试
标准处理时效
常规情况下，完整移机流程需要3-5个工作日完成。具体阶段耗时如下：
| 环节 | 耗时 |
|---|---|
| 申请审核 | 1工作日 |
| 线路迁移 | 2-3工作日 |
影响时长因素
实际办理时长可能受以下因素影响：
- 新址网络覆盖情况
- 用户材料准备完整度
- 区域工程师排班密度
进度查询方式
用户可通过以下途径获取实时进度：
- 客服热线10086按3号键查询
- 移动营业厅APP服务工单跟踪
加急服务说明
针对VIP用户及企业客户，移动提供48小时加急处理服务，需提前预约并提交书面申请。
建议用户提前7个工作日申请移机，避开月底业务高峰期，确保网络服务无缝衔接。保留原设备完整可缩短现场调试时间约30%。
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