问题分析：移机为何困难
宽带移机涉及线路资源核查、设备适配性检测等专业流程，部分地区因端口资源不足或地址信息不符可能导致办理延迟。
提前准备材料清单
确保材料齐全可加速审核流程：
- 原宽带安装地址证明文件
- 新址房产证/租赁合同扫描件
- 光猫设备序列号（底部标签）
联系客服的正确步骤
- 拨打运营商客服热线转人工服务
- 提供宽带账号及身份验证信息
- 明确说明新址详细坐标与楼层信息
建议要求客服生成工单编号，便于后续进度追踪。
自行处理注意事项
- 勿自行拆卸光猫电源模块
- 保留原有光纤接头保护套
- 新址预埋网线需达超五类标准
通过预检材料、规范沟通及设备保护，可有效提升宽带移机成功率。遇到特殊案例时，建议要求运营商派遣技术人员实地勘查。
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