如何发现地址填写错误？
提交移机申请后，若收到运营商短信提示“地址信息异常”或安装人员联系时反馈地址无效，需立即核对填写的门牌号、街道名称等信息。您也可通过官网或APP的“业务进度查询”功能查看工单状态。
联系客服更正地址的方法
拨打运营商客服热线（如10086/10000），按语音提示转接人工服务，提供以下信息：
- 原订单编号或身份证号
- 错误地址与正确地址的完整描述
- 联系方式（用于接收确认通知）
在线更正地址的步骤
- 登录运营商官方网站或APP，进入“我的订单”页面
- 找到移机申请记录，点击“修改信息”
- 重新填写地址并上传有效地址证明（如房产证复印件）
- 提交后等待系统审核（通常需1-2个工作日）
线下营业厅办理流程
携带身份证原件及地址证明材料至就近营业厅：
- 向工作人员说明需修改的移机地址
- 填写《业务变更申请表》并签字确认
- 留存工作人员提供的受理回执单
更正后如何确认信息？
修改成功后，您将收到短信或电话通知。建议通过以下方式二次确认：
- 在运营商APP中检查工单详情页的地址信息
- 致电安装工程师确认具体上门时间
常见问题与注意事项
- 修改截止时间：需在安装人员上门前24小时完成更正
- 地址证明要求：需包含详细门牌号及申请人姓名
- 费用说明：若因地址错误导致二次移机可能产生额外费用
发现移机地址填写错误时，应第一时间通过客服、线上或线下渠道提交更正申请。建议提前准备地址证明材料，修改后务必确认信息更新成功，以避免影响宽带迁移进度。
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