一、移机所需材料
办理移动宽带移机业务需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或服务协议
- 最近一期缴费凭证
- 原设备（光猫、路由器等）
二、移机操作流程
- 通过客服热线或线上营业厅提交移机申请
- 确认新地址网络覆盖情况
- 预约工程师上门时间
- 设备拆装与线路迁移
- 新地址网络调试
三、注意事项
- 移机前需结清所有欠费
- 新地址需提前清理网络接入点
- 保留原光纤接口完整性
- 迁移期间可能产生短暂断网
四、常见问题解答
- 移机费用：根据套餐类型可能免费或收取服务费
- 办理时长：通常需提前3个工作日预约
- 设备更换：若新地址线路不兼容可申请设备更换
宽带移机业务通过规范流程可在24-48小时内完成，建议选择工作日办理以缩短等待时间。保留好业务受理单可实时查询移机进度。
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