移机申请方式
用户可通过以下三种方式提交移机申请：
- 拨打10086客服热线转人工服务
- 登录移动网上营业厅提交工单
- 携带证件到线下营业厅办理
准备材料清单
办理宽带移机需提供以下材料：
- 申请人身份证原件
- 宽带开户时的手机号码
- 新装机地址的房产证明或租赁合同
- 原光猫设备（需回收检测）
移机办理步骤
完成移机的标准流程包含：
- 提交申请并预约上门时间
- 工程师现场勘查线路
- 签订移机服务协议
- 新地址设备安装调试
注意事项
移机过程中需特别注意：
- 新地址需在移动宽带覆盖范围内
- 移机费用根据套餐类型可能不同
- 原地址设备需保持完好无损
| 套餐类型 | 移机费 |
|---|---|
| 家庭融合套餐 | 免费 |
| 单宽带套餐 | 100元 |
常见问题
用户常遇问题解答：
- 问：移机需要多长时间？答：通常3个工作日内完成
- 问：周末能否办理？答：支持预约周末上门服务
通过以上步骤可顺利完成宽带移机，建议提前确认新地址网络覆盖情况并准备好相关材料。移机过程中如遇问题，可随时联系移动客服获取技术支持。
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