一、移机服务概述
移动宽带移机服务适用于用户搬迁至新地址时，将原有宽带业务迁移至新住址的网络服务。本服务需确保新地址处于网络覆盖范围内，且保持原套餐资费不变。
二、移机时间查询方法
查询移机办理时效可通过以下途径：
- 拨打10086客服热线按3号键转人工服务
- 登录移动营业厅APP，在「业务查询」页面输入地址
- 访问本地移动官网「服务支持」专区
| 区域类型 | 处理时长 |
|---|---|
| 城区 | 1-3工作日 |
| 乡镇 | 3-5工作日 |
三、线上办理流程
通过移动官方渠道自助办理的步骤：
- 登录账号并进入「宽带业务」页面
- 选择「移机服务」并验证身份信息
- 提交新旧地址及相关证明文件
- 支付移机费用（如有）
四、线下办理步骤
营业厅办理所需材料：
- 机主身份证原件
- 原宽带安装地址证明
- 新地址房产证/租赁合同
五、注意事项
办理前请特别注意：
- 提前3个工作日申请以保证服务连续性
- 确认新地址具备光纤入户条件
- 移机期间旧地址网络将提前48小时关闭
通过本指南的系统说明，用户可快速了解移动宽带移机的完整流程与时间规划。建议优先选择线上办理渠道以提高效率，同时注意核对地址信息准确性，以确保移机服务顺利完成。
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