一、安装前准备
在移动宽带移机过程中，需提前完成以下准备工作：
- 确认新地址已覆盖移动宽带网络。
- 联系客服预约移机时间（至少提前24小时）。
- 准备机顶盒、电源线、HDMI线及遥控器。
- 确保新安装位置有可用电源插座和网络接口。
二、移机机顶盒安装步骤
按顺序完成以下操作以激活机顶盒：
- 将电源线连接机顶盒并接通电源。
- 使用HDMI线将机顶盒与电视相连。
- 插入宽带网线至机顶盒WAN口。
- 打开电视切换至对应HDMI信号源。
- 根据屏幕提示完成账号绑定与网络配置。
三、常见问题解答
以下为用户高频咨询问题：
- Q：机顶盒无法开机怎么办？
检查电源连接是否松动，尝试更换插座。 - Q：电视显示“无信号”？
确认HDMI线插紧，且电视信号源选择正确。 - Q：遥控器失灵如何解决？
更换电池或重新配对（长按设置键5秒）。
四、注意事项
安装过程中需特别注意：
- 避免将机顶盒置于潮湿或高温环境
- 网线弯折角度不宜超过90度
- 移机后原地址宽带服务将自动终止
五、联系方式
如遇技术问题，可通过以下方式联系移动客服：
服务热线：10086（7×24小时）
在线支持：移动APP“我的客服”入口
结论：通过规范操作流程并参照常见问题解决方案，用户可快速完成移动宽带移机及机顶盒安装。建议保留设备包装盒至少15天以备售后需求。
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