申请条件说明
办理移动宽带移机或注销业务前，需确认账户无欠费且设备未丢失。移机需新地址具备网络覆盖，注销需提前30个自然日申请。
个人用户材料清单
基础材料准备要求：
- 有效身份证原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 光猫/机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
企业用户特殊要求
企业用户除基础材料外，还需补充：
- 营业执照副本复印件（加盖公章）
- 法人授权委托书
- 经办人身份证原件
- 企业银行账户信息
线上办理流程
通过运营商APP办理步骤：
- 登录官方APP选择业务办理
- 上传证件扫描件及设备照片
- 签署电子确认书
- 等待客服回访确认
线下办理注意事项
实体营业厅办理须知：
- 提前预约业务办理时段
- 携带设备完整性检测
- 确认违约金计算方式
- 索取业务回执单
准备材料时建议提前致电当地运营商核实最新要求，保留办理凭证直至业务完成。设备返还需现场检测确认，避免后续纠纷。
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