流程所需时间
标准移机流程通常需要1-3个工作日完成,具体时长取决于以下因素:
- 原地址与新地址的距离
- 当地线路资源情况
- 用户预约的具体时间
影响时效的因素
以下情况可能导致移机延迟:
- 新住址未覆盖宽带网络
- 需要重新铺设线路
- 极端天气影响施工
进度查询方法
用户可通过以下途径查询进度:
- 运营商手机APP「我的工单」页面
- 拨打客服热线转人工服务
- 线下营业厅柜台查询
常见问题解答
Q: 移机期间会断网吗?
A: 旧地址将在施工当天断网,新地址完成安装后立即恢复。
注意事项
建议提前做好以下准备:
- 确认新地址具备入户条件
- 保留原光猫设备
- 保持联系电话畅通
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