准备材料清单
办理宽带移机需携带以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 最近一期宽带缴费凭证
- 原宽带安装设备（光猫、机顶盒等）
- 新地址房产证明或租赁合同
线上办理流程
- 登录运营商官方网站或APP
- 进入「业务办理」→「移机服务」
- 填写新地址并上传证件照片
- 选择预约安装时间段
- 在线支付移机费用（若有）
线下办理步骤
携带材料至营业厅办理：
| 办理点类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 自营营业厅 | 9:00-18:00 |
| 合作代理点 | 10:00-17:30 |
注意事项
- 提前确认新地址网络覆盖情况
- 移机前保持设备完好
- 保留原宽带账号信息
- 工作日办理可缩短等待周期
通过提前准备必要材料并选择合适的办理渠道，用户可在3个工作日内完成宽带移机。建议优先选择线上办理以节省时间，若遇线路复杂情况可申请工程师上门勘测。
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