移机流程概述
移动宽带移机通常需经过申请提交、资源核查、工程师上门三个核心阶段。用户可通过线上平台或营业厅预约，运营商将在1个工作日内确认可行性。
- 提交移机申请并提供新地址信息
- 运营商进行线路资源核验
- 预约工程师上门安装调试
时间影响因素
移机总耗时通常为3-7个工作日，具体取决于：
- 新址网络覆盖状态
- 光纤线路改造需求
- 用户可配合时间
特殊情况处理
若新地址无现成光纤资源，需额外进行线路布设，此时可能延长至15个工作日。遇极端天气等不可抗力时，运营商将主动联系用户协商新时间。
安装后网络测试
工程师完成安装后应现场进行：
- 光猫信号强度检测
- 网速基准测试
- 多设备连接验证
注意事项
- 保留原光纤终端设备
- 提前确认新址物业准入政策
- 移机期间保持电话畅通
常见问题解答
Q：移机期间会断网多久？
A：旧地址服务将在移机当天上午中断，新地址网络通常当天下午即可恢复使用。
通过提前规划并配合运营商流程，多数用户可在3个工作日内完成移机并恢复网络使用。建议通过运营商APP实时查询工单进度。
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