一、责任划分的基本原则
移动宽带穿线责任归属需依据服务协议、施工规范及故障发生阶段综合判断。通常以“谁操作谁负责”为核心原则，同时结合以下因素：
- 线路安装是否由运营商专业人员完成
- 用户是否进行私自改装
- 故障发生时是否处于质保期内
二、安装阶段的责任界定
运营商在初次安装时需履行以下义务：
- 按照行业标准完成穿线施工
- 提供线路走向示意图
- 进行网络连通性测试
若因施工不当导致墙体损坏或信号衰减，责任应由运营商承担。
三、维护期间的责任归属
质保期内的维护责任划分需注意：
| 故障类型 | 责任方 |
|---|---|
| 光猫损坏 | 运营商 |
| 室内暗线断裂 | 业主 |
| 户外线路老化 | 运营商 |
四、用户自行改装的影响
用户未经许可进行的操作将导致责任转移：
- 改变预设线路走向
- 使用非标转接设备
- 在弱电箱内违规扩容
五、争议解决途径
建议通过以下流程主张权益：
- 联系运营商客服备案
- 申请专业技术鉴定
- 向通信管理局投诉
- 通过法律途径解决
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