抢修进展实时追踪
目前受极端天气影响，我市部分区域移动宽带发生突发故障。抢修团队已启动紧急预案，优先处理主干网络中断区域。截至今日15:00，已完成：
- 核心机房电力系统恢复
- 80%光缆断点定位
- 3处基站设备更换
用户服务恢复时间预估
根据抢修进度，不同区域预计恢复时间如下：
| 区域 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| A区中心商圈 | 今日18:00前 |
| B区住宅片区 | 次日08:00前 |
| C区工业园区 | 待线路检测后通知 |
常见问题解答（FAQ）
针对用户高频咨询问题：
- 如何查询所在区域状态？→发送短信CX至10086
- 断网期间费用如何计算？→按实际中断时长补偿
- 紧急业务如何办理？→拨打24小时专线400-xxx-xxxx
技术支持渠道说明
用户可通过以下方式获取支持：
- 微信公众号在线客服
- APP故障申报入口
- 营业厅应急服务窗口
用户临时使用建议
建议受影响用户：
- 优先使用手机流量热点
- 错峰访问关键业务系统
- 及时关注官网状态更新
我们将持续通过官网、短信和APP推送最新进展。对造成的不便深表歉意，感谢用户的理解与配合。建议优先使用自助查询工具获取实时信息，避免客服通道拥堵。
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