常见停用原因
当移动宽带突然中断时，可能涉及以下情况：
- 账户欠费停机
- 光猫/路由器硬件故障
- 区域网络维护
- 设备过热或线路老化
自助查询方法
通过官方渠道快速确认问题：
- 登录移动营业厅APP检查账户状态
- 拨打*#06#查看设备连接状态
- 访问运营商官网查询服务公告
故障解决步骤
建议按以下顺序排查：
- 重启光猫和路由器
- 检查所有物理连接线
- 测试不同终端设备
- 重置网络设置
联系客服渠道
当自助无法解决时，可通过：
- 24小时客服热线10086
- 官方微信公众号在线客服
- 营业厅现场服务
多数宽带中断问题可通过账户状态查询和设备重启解决，若遇区域性故障可通过官方渠道获取实时维护通知。建议用户定期检查设备状态并保持账户余额充足。
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