1. 确认断电范围
首先检查家中其他电器是否正常工作。如果仅是宽带设备断电，可能是电源适配器故障或线路接触不良。
- 查看插座指示灯是否亮起
- 测试其他电器能否正常使用
2. 检查设备电源状态
依次排查光猫、路由器的供电情况：
- 拔插电源线确保连接稳固
- 观察设备指示灯状态
- 尝试更换备用电源适配器
3. 重启网络设备
按照正确顺序重启设备可解决80%的异常情况：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
4. 检测设备物理连接
检查关键连接部位：
- 光纤接口是否松动
- 网线水晶头是否氧化
- 电源线是否存在破损
5. 联系运营商报修
若上述步骤无效，可通过以下渠道报修：
| 运营商 | 客服电话 |
|---|---|
| 中国移动 | 10086 |
| 中国电信 | 10000 |
通过系统化排查可快速定位问题根源。建议用户定期检查设备状态，并准备应急电源设备以应对突发断电情况。
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