1. 检查设备物理连接
首先确认所有线缆是否牢固连接，包括电源线和网线。如果使用光纤宽带，检查光猫指示灯状态：
- 绿色常亮：正常
- 红色闪烁：信号丢失
2. 重启路由器和调制解调器
按以下顺序操作可解决多数临时故障：
- 关闭设备电源
- 等待2分钟
- 先启动调制解调器
- 待指示灯稳定后启动路由器
3. 验证运营商网络状态
通过以下方式确认是否为区域性故障：
- 访问运营商官网状态页面
- 使用手机流量查看社交媒体公告
- 拨打客服热线查询
4. 排查本地网络设置问题
在设备上执行以下操作：
- 重置网络适配器
- 更新网卡驱动程序
- 清除DNS缓存
5. 联系客服获取技术支持
准备以下信息可加速故障处理：
| 必备信息 | 示例 |
|---|---|
| 宽带账号 | BJ123456789 |
| 设备型号 | Huawei HG8245H |
通过系统性排查，90%的断网问题可在15分钟内解决。优先检查物理连接和重启设备，若仍未恢复，建议及时联系专业技术人员处理。
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