确认断网范围
首先检查手机、电脑等多设备是否均无法联网。若仅单个设备异常，可能是该终端问题；若所有设备断网，则需排查宽带问题。
检查物理连接
按以下顺序排查硬件：
- 确认光猫/路由器电源指示灯正常
- 检查网线是否松动或损坏
- 观察光纤接口有无明显破损
重启网络设备
按照标准流程重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待30秒后重新通电
- 待所有指示灯稳定后再测试网络
检测信号状态
登录路由器管理页面（通常为192.168.1.1），检查：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| PON | 常亮绿色 |
| LOS | 熄灭状态 |
联系运营商
若上述操作无效，立即拨打运营商客服热线：
- 中国移动：10086
- 中国电信：10000
- 中国联通：10010
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