1. 检查设备状态
首先观察光猫/路由器的指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤信号灯是否显示绿色
- WAN/LAN口指示灯是否闪烁
2. 重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
3. 验证线路连接
检查物理连接是否异常：
- 光纤接口是否松动
- 网线两端是否插紧
- 尝试更换备用网线测试
4. 联系运营商
通过以下方式获取技术支持：
- 拨打运营商客服热线
- 使用官方APP在线报障
- 查询本地网络维护公告
5. 检查账户状态
登录运营商官网或APP确认：
- 宽带套餐是否在有效期
- 是否存在欠费停机情况
- 检查是否触发流量限制策略
通过系统化的设备检查、线路验证和服务状态确认，大多数断网问题可自主解决。若故障持续存在，建议及时联系专业技术人员处理。
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