1. 检查本地设备
首先确认手机、电脑等终端设备的网络连接是否正常：
- 尝试切换飞行模式后重新联网
- 连接其他Wi-Fi或移动网络测试
- 重启设备网络适配器
2. 查看网络状态指示灯
观察光猫/路由器的指示灯状态：
| 指示灯 | 正常状态 | 故障表现 |
|---|---|---|
| 电源灯 | 常亮 | 闪烁/熄灭 |
| 光信号灯 | 熄灭 | 红色常亮 |
3. 登录路由器管理界面
通过192.168.1.1访问路由器后台，检查：
- WAN口连接状态
- IP地址获取情况
- 当前连接设备列表
4. 联系运营商查询
拨打运营商客服热线（如10086）查询：
- 区域基站维护状态
- 账户余额及套餐状态
- 报修工单进度
5. 常见硬件故障排查
依次检查网络设备：
- 光纤接口是否松动
- 网线水晶头是否氧化
- 路由器散热是否正常
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