事件背景与政策推进
仙游县龙华镇金溪村于2023年启动“智慧乡村”改造项目，其中网络电话服务作为核心内容，由政府与企业联合推行。该项目承诺为全村600余户提供免费网络电话设备，替代传统固话，但需村民签署三年服务协议。
村民支持与担忧并存
年轻群体普遍支持该举措，认为其优势显著：
- 视频通话功能满足留守家庭沟通需求
- 月租费低于原有固话套餐
- 支持宽带网络捆绑服务
但老年村民担忧操作复杂，且部分家庭未配备智能手机。
网络信号覆盖争议
村南片区因地势问题存在信号盲区，村民反映通话质量不稳定。运营商提供的基站建设方案显示：
| 区域 | 覆盖率 | 预计改善时间 |
|---|---|---|
| 村北 | 98% | 已达标 |
| 村南 | 63% | 2024年Q2 |
服务费用与使用门槛
争议焦点集中在隐性收费条款：
- 设备维修需支付服务费
- 流量超额部分按5元/GB计费
- 违约金为全年费用的30%
多方协商进展
村委会已组织三次协调会，最新方案调整为：
- 60岁以上老人可选择保留传统固话
- 企业承诺增派技术人员驻村指导
- 试行半年满意度调查机制
结论：这场争议折射出数字化服务在农村落地的典型矛盾，既需要尊重不同群体的适应性差异，也考验着政策执行的灵活度。建立长效沟通机制与渐进式推广模式，可能成为类似项目的破局关键。
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