网络连接检查
首先确认设备已成功连接WiFi或网线，使用其他设备测试同一网络是否可用。如发现物理连接异常，建议：
- 重启路由器/光猫
- 检查网线接口是否松动
- 查看路由器状态指示灯
账号状态验证
登录失败可能是账号异常导致，请依次确认：
- 宽带是否到期欠费
- 是否触发运营商安全锁定
- 账号密码是否被修改
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 651 | 调制解调器错误 |
| 691 | 账号验证失败 |
设备故障排查
尝试通过不同终端设备登录测试，若仅特定设备无法连接，建议：
- 更新网卡驱动程序
- 重置网络适配器
- 检查防火墙设置
服务端问题确认
通过以下方式确认是否为运营商服务中断：
- 访问运营商官方网站
- 拨打客服热线查询
- 关注社交媒体公告
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