检查设备连接状态
首先确认移动设备或路由器的物理连接：
- 检查网线是否松动或脱落
- 确认设备指示灯是否正常
- 验证Wi-Fi开关是否开启
重启网络设备
执行标准重启流程：
- 关闭路由器电源
- 等待30秒后重新通电
- 观察设备初始化指示灯
检测网络信号
使用手机进行信号测试：
- 切换飞行模式再恢复
- 对比不同位置信号强度
- 尝试连接其他Wi-Fi网络
联系运营商
通过以下渠道获取技术支持：
- 拨打客服热线查询服务状态
- 使用运营商APP在线报修
- 查询官方社交媒体通告
检查账户状态
验证账户有效性：
- 登录运营商官网查询余额
- 确认套餐是否到期
- 检查是否有欠费记录
排查硬件故障
设备检测方法：
- 尝试更换网线测试
- 使用其他设备连接验证
- 检查电源适配器是否正常
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