1. 检查物理连接
确认电视与路由器的物理连接状态：
- 检查网线是否松动或损坏
- 确认HDMI/光纤接口接触良好
- 观察路由器指示灯是否正常
2. 重启网络设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭电视并拔掉电源线
- 断开路由器电源30秒后重启
- 等待网络恢复后重新开机电视
3. 检查网络设置
进入电视网络设置界面验证：
- 确认选择正确的Wi-Fi网络
- 检查IP地址分配状态
- 测试其他联网设备验证网络可用性
4. 验证宽带账户状态
通过以下方式检查账户状态：
- 登录运营商官网查看套餐余量
- 检查是否欠费停机
- 确认宽带合约是否到期
5. 联系网络运营商
当上述步骤无效时：
- 记录错误代码或提示信息
- 拨打运营商技术支持热线
- 申请上门检测网络信号质量
通过分阶段排查物理连接、设备状态、网络设置和账户信息，可以快速定位大多数宽带连接问题。如遇复杂故障，建议及时联系专业人员处理。
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