遇到突发断网时，快速排查问题的完整解决方案
基础设备检查
首先执行设备基础检测流程：
- 确认光猫/路由器电源指示灯状态
- 检查所有网线接口是否牢固连接
- 尝试重启设备（关闭电源等待30秒）
- 用其他设备测试网络连通性
联系运营商确认
通过多渠道获取运营商状态：
- 拨打运营商24小时服务热线
- 登录官方APP查询服务公告
- 通过短信指令查询账户状态
- 关注社交媒体服务通知
账户状态核查
验证账户异常可能性：
- 余额不足导致停机
- 套餐流量超额限制
- 安全防护自动断网
路由器故障处理
设备复位操作步骤：
- 长按复位键10秒恢复出厂设置
- 重新配置WAN/LAN参数
- 更新固件至最新版本
外部因素排查
检查可能的环境干扰源：
- 近期市政施工记录查询
- 极端天气影响报告
- 区域网络升级公告
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