事件背景与影响
近期多地发生移动宽带运营商未经预警单方面终止服务事件，导致数百万用户面临网络中断、业务停滞等问题。
- 华北地区：120万用户
- 华东地区：95万用户
- 华南地区：78万用户
用户权益受损表现
- 预付费用户剩余服务期未补偿
- 企业用户专线业务突然中断
- 用户数据未提供迁移方案
法律与合同依据
根据《电信条例》第三十二条规定：
- 运营商终止服务应提前30日公告
- 需向主管部门提交书面报告
- 必须妥善处理用户善后事宜
用户应对措施建议
权益受损用户可通过以下途径维权：
- 收集缴费凭证和合同证据
- 向通信管理局提交书面投诉
- 联合发起集体诉讼
企业责任与监管建议
建议建立行业保障机制：
- 设立电信服务保险基金
- 强制要求企业缴纳服务保证金
- 建立运营商退出预警系统
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