故障报修电话
仙居电信宽带用户可通过以下方式联系报修服务：
- 7×24小时故障热线：0576-XXX-XXXXX
- 微信公众号：”仙居电信”在线报修
- 营业厅服务专线：0576-XXX-XXXXX（工作日8:30-17:30）
维修服务流程
标准维修响应流程：
- 用户提交报修申请
- 客服专员15分钟内回电确认
- 工程师2小时内预约上门时间
- 故障诊断与修复（城区4小时内到达）
常见故障自查
建议用户优先进行以下基础排查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 确认网线接口是否松动
- 测试多个设备的网络连接
服务时间说明
| 故障类型 | 响应时限 |
|---|---|
| 全业务中断 | 2小时内紧急处理 |
| 局部故障 | 4小时内处理 |
| 网速异常 | 12小时内处理 |
注意事项
为保障服务效率，请提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备序列号（光猫底部标签）
- 具体故障现象描述
仙居电信通过标准化的服务流程和专业技术团队，承诺为宽带用户提供高效可靠的故障修复服务。建议用户通过官方渠道报修，并配合提供准确的故障信息以确保快速响应。
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