确认故障现象
当网络连接中断时，首先检查设备状态指示灯：
- 确认电源指示灯是否正常亮起
- 观察信号强度指示灯状态
- 检查设备温度是否异常升高
设备自检步骤
执行基础故障排除操作：
- 重启移动路由设备
- 检查SIM卡接触状态
- 更换设备放置位置测试信号
应急通信方案
在等待修复期间可采取：
- 启用手机热点共享网络
- 连接公共WiFi热点
- 使用有线网络转接设备
联系运营商
通过以下渠道报修故障：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10086/10010 |
| 手机APP | 在线报修入口 |
数据保护措施
重要数据传输建议：
- 暂停大文件传输
- 启用网络备份功能
- 使用离线存储设备
遇到移动宽带故障时应保持冷静，通过系统化排查和应急方案最大限度降低影响。建议用户定期备份重要数据并熟悉设备基础维护方法。
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