网络维护与优化
站长需定期监测基站信号覆盖与带宽负载，通过专业工具分析网络性能数据，例如：
- 使用网管系统检测设备运行状态
- 优化天线俯仰角提升覆盖范围
- 实施QoS策略保障关键业务
故障排查技术
快速定位网络中断原因需掌握分层诊断方法：
- 物理层检查光缆连接与电源状态
- 数据链路层验证传输协议配置
- 应用层分析用户终端兼容性问题
客户服务沟通
处理用户投诉时应遵循服务规范：
- 使用标准化话术解释技术问题
- 建立用户网络质量档案跟踪服务
- 提供宽带使用优化建议
设备管理规范
基站设备维护需建立完整生命周期记录：
- 季度巡检：清洁设备与检查散热
- 年度维护：更换老化部件与固件升级
安全防护意识
网络安全防护包含以下核心要素：
- 配置防火墙过滤异常访问
- 定期备份关键配置数据
- 实施最小权限访问控制
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