一、通过官方渠道查询安装状态
安装完成后，用户可登录移动宽带官方网站，进入“服务进度查询”页面，输入订单号或身份证号查询竣工状态。系统将显示以下信息：
- 安装完成时间
- 设备激活状态
- 服务生效日期
二、使用短信或APP实时跟踪
用户可通过以下方式获取实时通知：
- 发送短信“CZKD”至10086查询进度
- 下载“中国移动”APP，在“我的业务”板块查看安装状态
- 关注微信公众号绑定订单接收推送
三、联系客服确认竣工信息
若在线查询异常，可拨打10086客服热线，提供安装地址和联系电话，客服将核对以下内容：
- 光猫设备是否完成注册
- 宽带账号是否已开通
- 计费起始时间
四、常见问题与解决方法
- 状态显示未完成：等待2小时后刷新页面
- 接收不到短信：检查手机拦截设置
- 账号无法登录：重置宽带密码或联系装维人员
结论：通过多维度查询渠道和及时沟通，用户可快速掌握宽带安装进度，建议优先使用数字化平台自助查询，遇到异常时联系专业人员处理。
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