设备指示灯检查
确认光猫/路由器设备显示正常状态:
- 电源指示灯保持常亮
- 光纤信号灯显示绿色
- 网络状态灯持续闪烁
网络连接测试
通过以下步骤验证基础网络连通性:
- 使用网线直连电脑测试有线连接
- 通过WiFi连接移动设备
- 访问运营商测速平台验证带宽
应用功能验证
完成基础测试后需验证实际应用:
- 视频流媒体加载测试
- 多设备同时在线体验
- VPN等特殊协议支持
常见故障排查
遇到异常时的处理方法:
- 重启设备并等待5分钟
- 检查光纤接口是否松动
- 核对宽带账号激活状态
客服确认流程
最终确认需联系运营商:
- 提供竣工单编号查询
- 确认计费周期起始时间
- 获取服务保障承诺书
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