用户基本信息确认
需验证用户身份信息与系统登记的一致性，包括：
- 客户姓名与证件匹配性
- 安装地址精确到门牌号
- 预留联系方式的准确性
信号质量测试
进行多维度网络性能检测：
- 下载/上传速率测试（推荐使用官方测速工具）
- 无线信号强度测量（需记录不同房间数值）
- 网络延迟和丢包率检测
套餐与服务确认
重点核对以下服务参数：
- 合同约定的带宽速率
- 套餐生效日期和计费周期
- 增值服务激活状态
设备安装检查
验证终端设备运行状态：
- 光猫/路由器指示灯状态确认
- 设备序列号与工单一致性核查
- 走线规范及安全防护措施
用户满意度调查
收集用户主观评价指标：
- 安装人员服务评分（1-5分制）
- 网络体验满意度评级
- 问题响应及时性反馈
后续服务跟进
明确售后服务流程：
- 故障申报渠道说明
- 服务承诺时效告知
- 定期维护提醒服务
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1303295.html
