问题根源确认
当网络中断时，首先通过设备管理界面查看端口状态：
- 登录路由器管理后台
- 定位WAN/LAN端口状态模块
- 检查错误代码标识（如CRC错误、丢包率等）
设备重启流程
执行标准重启操作可解决80%的临时故障：
- 断开电源适配器等待30秒
- 按正确顺序重启设备：光猫→路由器→终端
- 等待所有指示灯稳定后再测试
物理连接检查
常见物理层问题排查要点：
| 现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 光纤弯曲 | 确保弯曲半径＞5cm |
| 网口松动 | 重新插拔并听到卡扣声 |
配置参数验证
登录设备管理界面核对：
- PPPoE账号密码是否过期
- IP获取方式是否为DHCP
- MTU值是否设置为建议值1492
运营商报障指引
当自主排查无效时，应准备以下信息报修：
- 光猫LOS灯状态描述
- 故障发生具体时间点
- 已尝试的恢复操作记录
通过系统性排查可快速定位端口异常根源。建议建立标准操作流程文档，并定期检查网络设备固件版本。当持续出现端口闪断时，应及时联系运营商进行线路检测。
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