一、流量卡激活步骤
请按以下流程完成激活：
- 扫描卡片背面二维码进入官方平台
- 输入SIM卡背面20位ICCID号码
- 上传身份证正反面照片进行实名认证
- 完成人脸动态核验
- 等待系统审核（通常5分钟内完成）
二、实名认证失败处理
常见失败原因及解决方案：
- 照片模糊：确保身份证边缘清晰可见
- 信息不符：检查姓名与身份证号是否匹配
- 光线问题：避免反光或阴影遮挡证件信息
- 系统延迟：等待10分钟后重试操作
三、信号连接问题排查
如遇无信号情况，请依次检查：
- 确认手机支持700MHz频段
- 检查APN设置是否为「cbnet」
- 尝试手动选择广电网络
四、流量充值与续费
官方提供多种充值渠道：
- 微信公众号「中国广电营业厅」
- 官方APP在线支付
- 线下合作网点现金充值
五、套餐变更指南
套餐变更注意事项：
- 每月最后三天暂停套餐变更
- 新套餐次月生效
- 合约期内套餐不可降档
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