检查设备基础连接
首先确认华为随身WiFi已正确插入电脑USB接口。尝试更换其他USB接口或电脑，排除接口接触不良问题。若设备指示灯未亮，可能因供电不足导致，建议使用原装数据线或连接电源适配器。
- 尝试重新插拔设备
- 检查USB接口是否有灰尘或损坏
- 在其他电脑上测试设备
驱动安装与更新
部分电脑需手动安装驱动程序，访问华为官网下载对应型号的驱动：
- 进入华为消费者业务支持页面
- 搜索设备型号并选择操作系统版本
- 下载并安装最新驱动程序
若已安装驱动，可通过设备管理器检查是否存在感叹号标识，右键选择「更新驱动程序」。
网络配置与防火墙设置
部分安全软件可能拦截网络共享功能：
- 暂时关闭防火墙或杀毒软件
- 在控制面板中检查「网络和共享中心」设置
- 重置网络适配器（命令提示符执行
netsh winsock reset）
系统兼容性问题
华为随身WiFi支持Windows 7及以上系统，若使用老旧系统或Linux：
| 操作系统 | 最低版本 |
|---|---|
| Windows | 7 SP1 |
| macOS | 10.12 |
硬件故障排查
若设备存在物理损坏：
- 检查设备外壳是否变形
- 通过其他设备测试SIM卡可用性
- 使用万用表检测USB接口电压
联系官方技术支持
若以上方法无效，可通过华为服务热线或官方社区提交故障日志。准备以下信息：
- 设备序列号
- 电脑系统版本
- 错误代码截图
多数连接问题可通过驱动更新或网络设置解决，若设备硬件损坏需联系售后。建议定期检查系统更新以保证兼容性，复杂故障可通过华为「我的华为」APP获取远程协助。
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