下载与安装移动社保App
通过手机应用商店搜索官方社保应用，选择标注有「官方认证」字样的应用。安装完成后，建议开启消息推送权限以便接收审核通知。
- 打开应用市场搜索「国家医保服务平台」
- 核对开发者信息是否为政府部门
- 完成安装后授予必要权限
账户注册登录
首次使用需完成实名认证，准备身份证原件进行人脸识别验证。已注册用户直接通过社保卡号或手机号登录。
- 有效期内的身份证
- 已激活的社保卡
- 本人实名手机号
查询入口定位
报销进度查看
系统将展示最近12个月的报销记录，选择对应申请单号可查看详细处理阶段。各状态说明：
- 待审核：材料接收未处理
- 拨付中：财务处理阶段
- 已完结：款项到账完成
常见问题处理
如遇查询异常，建议依次尝试刷新页面、清除缓存、重新登录等操作。超过15个工作日未更新可致电12393热线咨询。
通过移动端社保服务平台，参保人可实时掌握异地就医报销进展，建议定期查看账户变动提醒。如遇系统维护时段，请错峰访问获取最佳服务体验。
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