一、积分查询方法
通过以下方式查询可用积分余额：
- 发送短信
JF至10086 - 登录移动营业厅APP查看积分账户
- 拨打10086按语音提示查询
二、兑换话费步骤
兑换话费推荐使用官方APP操作：
- 进入“积分商城”板块
- 选择“话费直充”商品
- 输入充值手机号完成兑换
三、兑换流量步骤
流量包兑换支持多种规格选择：
| 积分 | 流量 |
|---|---|
| 500分 | 500MB |
| 1000分 | 1GB |
四、注意事项
- 积分有效期最长36个月
- 每月仅可兑换3次流量包
- 兑换后即时到账
五、常见问题解答
Q：兑换失败怎么办？
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