一、服务概述
400电话作为企业客服热线，提供全国统一接入号码，支持智能路由分配功能。该服务需通过电信运营商或授权代理商办理。
二、办理条件
- 申请主体为合法注册的企业/个体工商户
- 提供营业执照副本扫描件
- 经办人身份证正反面复印件
- 企业银行对公账户信息
三、申请流程
- 选择号码套餐：根据话务量选择基础型/标准型/商务型
- 提交资质文件：通过服务商平台上传电子材料
- 签订服务协议：确认号码使用年限及资费标准
- 实名认证审核：3-5个工作日完成资质核验
- 系统开通配置：绑定接听设备并完成功能测试
四、费用说明
| 项目 | 说明 | 收费标准 |
|---|---|---|
| 选号费 | 特殊号码定制 | 500-5000元 |
| 月租费 | 基础服务费 | 50-300元/月 |
| 通话费 | 按通话时长计费 | 0.08-0.15元/分钟 |
五、注意事项
- 号码资源属于运营商所有，企业仅有使用权
- 最低合约期通常为1年起签
- 通话费用由主被叫双方分摊
- 需每年提交企业资质年审
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