一、400电话业务概述
400电话是企业专用客服热线，采用主被叫分摊付费模式。该业务可提升企业形象，建立全国统一客服入口，支持IVR语音导航、通话录音等增值功能。
二、费用标准详解
| 项目 | 费用说明 |
|---|---|
| 开户费 | 300-1000元 |
| 月租费 | 50-500元/月 |
| 通话费 | 0.08-0.15元/分钟 |
| 功能费 | IVR导航50元/月起 |
三、申请资格要求
申请企业需准备以下材料：
- 营业执照副本扫描件
- 法人身份证正反面复印件
- 企业银行开户许可证
- 经办人授权委托书
四、办理流程步骤
- 选择电信运营商或授权代理商
- 提交企业资质文件电子版
- 选定号码及资费套餐
- 签订服务协议并付款
- 等待号码开通（3-5个工作日）
五、注意事项说明
选择服务商时需确认其是否具有基础电信业务经营许可证，套餐费用应包含话务分析系统等基础功能。建议开通前进行通话质量测试，并注意保留缴费凭证。
通过正规渠道办理400电话可有效保障服务质量，建议企业根据实际话务量选择阶梯式资费方案，同时关注运营商提供的增值服务包，最大限度发挥客服热线的商业价值。
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