一、积分查询方法
用户可通过以下途径查询当前积分余额：
- 发送短信
JF至10086 - 登录移动APP，进入我的账户页面
- 拨打客服热线按语音提示操作
二、兑换资格确认
兑换前需满足以下条件：
- 账户状态正常无欠费
- 积分余额大于100分
- 身份信息已完成实名认证
三、礼品兑换步骤
在移动APP兑换礼品的操作流程：
- 打开积分商城栏目
- 筛选可兑换商品并加入购物车
- 确认收货地址完成支付
| 商品类型 | 到货时间 |
|---|---|
| 虚拟商品 | 即时到账 |
| 实体商品 | 3-7个工作日 |
四、注意事项
积分使用需知：
- 积分有效期为36个月
- 兑换后不可撤销或转让
- 特殊商品需缴纳个人所得税
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