一、发现箱体损坏后的处理步骤
当发现移动宽带箱体出现变形、断裂或线路外露时，请立即执行以下操作：
- 在箱体周边设置临时警示标志
- 拍摄清晰损坏部位照片（含周边参照物）
- 记录箱体编号及具体位置信息
- 远离带电设备确保人身安全
二、通过官方渠道报修
推荐使用以下三种官方报修方式：
- 拨打10086客服热线（7×24小时服务）
- 通过”中国移动”APP在线报障
- 访问省级移动网上营业厅提交工单
| 必填项 | 示例 |
|---|---|
| 地理位置 | XX路与XX街交叉口东南角 |
| 箱体编号 | MDX-2023-0573 |
三、联系维修人员的注意事项
维修人员到达前应做好以下准备：
- 保持手机通讯畅通
- 准备现场照片等证明材料
- 提前联系物业开启设备间
四、预防箱体损坏的建议
降低箱体损坏概率的日常措施：
- 避免在箱体周围堆放重物
- 发现箱门未关及时反馈
- 定期检查周边排水设施
及时规范的报修流程不仅能缩短故障恢复时间，更能有效保障通信网络安全。用户与运营商建立双向联动机制，是维护宽带基础设施完整性的重要保障。
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