网络连接异常
兑换过程中出现网络波动可能导致请求中断。建议：
- 切换至稳定Wi-Fi或5G网络
- 刷新页面后重试操作
- 清除浏览器缓存
积分余额不足
系统检测到以下情况会拒绝兑换：
- 当前积分未达兑换门槛
- 部分积分即将过期被冻结
- 账户存在未完成的兑换订单
系统维护时段
运营商通常在特定时段进行系统升级，例如：
| 时段 | 影响业务 |
|---|---|
| 00:00-02:00 | 积分查询 |
| 04:00-05:00 | 兑换功能 |
账户状态异常
若账户存在安全风险或身份信息过期，系统将自动限制兑换功能，需通过官方渠道完成身份核验。
浏览器兼容问题
推荐使用以下浏览器的最新版本：
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Safari
操作失败通常由网络环境、账户状态或系统设置导致，建议优先检查基础条件后分步骤排查。如问题持续，应及时联系运营商客服获取技术支持。
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