检查物理连接
首先确认宽带箱电源指示灯是否正常亮起，检查电源适配器是否牢固插入插座。随后依次检查以下连接线：
- 光纤或网线与宽带箱的接口是否松动
- 路由器与宽带箱之间的网线是否损坏
- 所有设备接地是否正常
重启设备
按照正确顺序重启设备可解决临时性故障：
- 关闭宽带箱电源并等待30秒
- 断开路由器电源
- 重新接通宽带箱电源，待指示灯稳定
- 最后启动路由器
检查网络设置
登录宽带箱管理界面（通常通过192.168.1.1访问），重点检查：
- WAN口连接状态是否显示”已连接”
- PPPoE账号密码是否输入正确
- IP地址分配方式是否设置为自动获取
查看设备状态
通过管理界面或物理指示灯观察设备运行状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| Power | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/规律闪烁 |
| LAN | 闪烁表示数据传输 |
联系运营商支持
若上述步骤无效，请准备以下信息后联系运营商：
- 宽带账号及装机地址
- 设备SN码（位于机身底部）
- 故障现象发生时间点
通过系统性排查物理连接、设备状态和网络配置，大多数宽带箱连接问题可自行解决。保留设备日志记录能为专业技术支持提供有效诊断依据。
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