一、身份证明材料
申请人需准备有效身份证件，包括：
- 个人用户：身份证正反面复印件
- 企业用户：营业执照副本及法人授权书
二、宽带服务合同
提供与运营商签订的原始协议文件：
- 宽带服务合同编号页
- 包含服务承诺条款的协议附件
- 最近6个月缴费记录
三、故障记录凭证
需提交完整的故障处理过程证明：
- 客服通话录音（需文字整理稿）
- 维修工单扫描件
- 网络测速截图（含时间戳）
四、费用损失证明
主张经济损失赔偿需提供：
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 误工损失 | ¥500 |
| 业务中断损失 | ¥2000 |
五、其他补充材料
根据具体情况可能需要：
- 第三方检测机构报告
- 影响业务运营的书面说明
- 公证处公证材料
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