故障现象确认
LOS红灯常亮表示光信号丢失，需先确认以下特征：
- 设备LOS指示灯持续红色
- 宽带无法正常拨号上网
- 光纤接口存在明显物理损伤
检查物理连接
按顺序排查线路问题：
- 检查光纤接头是否完全插入光猫
- 观察光纤线缆是否存在弯折超过90度
- 使用软布清洁光纤接口端面
设备重启步骤
执行完整重启操作流程：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 拔除所有连接线缆
- 重新插接后通电启动
运营商报修流程
自主排查无效时：
- 拨打客服热线转人工服务
- 提供光猫设备SN编号
- 描述已执行的排查步骤
通过系统化检查可快速定位LOS故障原因，若自行处理无效应及时联系专业维护人员，避免擅自拆卸设备造成保修失效。
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