检查电源与设备状态
首先确认光猫电源指示灯是否正常：
- 电源适配器是否插入插座且接触良好
- 设备电源开关是否处于开启状态
- 观察其他指示灯是否正常闪烁
验证光纤线路连接
检查光纤线路物理连接情况：
- 确认光纤接口无松动或脱落
- 检查光纤线缆是否存在明显折痕或破损
- 尝试更换备用光纤接口（如有）
重启光猫与路由器
按照标准流程重启网络设备：
- 断开设备电源并等待2分钟
- 先启动光猫，待指示灯稳定
- 再启动路由器进行测试
检查宽带账户状态
通过运营商渠道验证服务状态：
- 登录运营商官网查看账户余额
- 确认是否处于服务维护时段
- 检查是否触发欠费停机保护
联系运营商报修
当自主排查无效时：
- 记录设备SN码和故障现象
- 拨打运营商专属客服热线
- 配合远程诊断并提供故障代码
通过系统化的故障排查流程，用户可快速定位80%以上的常见网络故障。建议按照「电源检查→线路验证→设备重启→账户确认→专业支持」的优先级顺序操作，必要时及时联系运营商获取技术支持。
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