检查物理连接
当宽带设备显示红灯闪烁时，请按以下顺序检查物理连接：
- 确认光纤线未弯折且接口无松动
- 检查电源适配器是否正常通电
- 观察光猫指示灯是否全亮
重启网络设备
正确的设备重启步骤可解决90%的临时故障：
- 先关闭光猫电源并等待2分钟
- 断开路由器电源连接
- 依次重启光猫和路由器
检查账户状态
登录移动官方APP验证以下信息：
- 账户余额是否充足
- 宽带服务是否在合约期内
- 近期是否有欠费停机记录
联系技术支持
当自助排查无效时，可通过以下方式联系客服：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10086 |
| 在线客服 | 官方APP-我的服务 |
通过系统性的故障排查，大多数宽带红灯问题可在15分钟内解决。建议用户定期检查设备状态并及时续费，如遇复杂故障应联系专业工程师处理。
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